Vas a ir a un formulario para crear tu solicitud de ayuda (llamado GLPI).
Por favor, recuerda estos puntos importantes:
- Completa todos los datos que te pedimos en el formulario con cuidado.
- Usa una dirección de correo electrónico que uses siempre y revises seguido.
¿Qué pasará después?
Paso 1: Recibirás un Número de Gestión.
- Te enviaremos un primer correo con un Número de Gestión (o "ticket"). Este número es para identificar tu solicitud.
- IMPORTANTE: NO respondas a este primer correo del Número de Gestión. Solo guárdalo.
Paso 2: Recibirás la Respuesta a tu Solicitud.
- Pronto, te enviaremos otro correo con la respuesta o solución a tu pedido.
Paso 3: ¿Qué hacer con la Respuesta?
- Si estás de acuerdo con la solución: ¡Perfecto! NO necesitas responder a este correo. Tu solicitud se considera resuelta.
- Si NO estás de acuerdo o la solución no te parece adecuada: Por favor, RESPONDE a ESE MISMO CORREO (el que tiene la respuesta/solución), explicando por qué no estás conforme.
¡Gracias por tu paciencia! Revisar tu correo es clave.